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       公司新闻
Author:Jwztech.com Date: 2014/7/30 Hits: 4204

供暖测温退费新规出台

 

http://dd.nen.com.cn/76576586828087296/20131022/2850347.shtml

      本报讯(记者 苗得生)天气渐冷,我市即将进入供暖期。日前,市住建委房产部门和技术监督部门重新制定了《丹东市住宅供热室温检测及退费管理规定》,保障用户合法权益。

室温低于18℃可申请测温

      今年我市将供暖室温标准调整为18℃。新《规定》明确,供热期间,用户室温若低于18℃,可向供热单位申请测温。测温为连续2天,每天1次,具体时间由供、用热双方在每天6时至20时之间协商选择,测温范围为卧室和客厅。 测温时,用户门窗应关闭30分钟以上,直至测温完毕。检测点为房间平面对角线交汇处距地面高度1米至1.2米位置,温度检测仪器的稳定读数为有效供热温度,各居室检测数据的平均值确认为用户的实际室温。供热单位入户检测室温须2人以上,应出示证件和温度检测仪器有效检定合格证。 用户申请测温,供热单位不入户检测或检测后不出具有效测温认定单以及用户对供热单位检测结果有异议的,可向市供热管理部门投诉,由供热管理部门委托法定计量检定机构进行测温。检测室温达标,检测费由用户承担;检测室温不达标,检测费由供热单位承担。经检测,一星期内有2次测温不达标,则视为一星期不达标;一个月内6次不达标,视为全月不达标;3个月内测温不达标,视为整个采暖期不达标。

低于12℃ 全额退款

      按照《规定》,供热单位未按规定的采暖期限供热,或者采暖期内因供热设施故障停止供热48小时以上的,应按未供热天数退费。 因供热单位责任,造成用户室内温度低于18℃,按日均供热费的20%退费;低于15℃(不含15℃),按50%退费;若室内温度低于12℃(不含12℃),则100%退费。供热单位须在供热期结束后1个月内向不达标用户支付退费,也可在用户同意的前提下从下一年度供热费中核减。退费金额=不达标天数×(供热费总额÷供热期天数)×退费比率。

      但有以下情况的,根据《规定》将不予退费:因用户私自改动室内供热设施、房屋结构影响供热效果,造成室温未达标的;在供热系统正常运行的情况下,因相邻住户停供等原因造成用户室温不达标的;日平均气温低于我市住宅供暖设计室外温度极限值的;不可抗力因素造成的室温不达标或停供的。

 
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